lettre type 2 à transmettre lors du retrait

Lettre type 2: retrait non effectué transmettre à support@fxglobe.com



A l’attention de Mr EREZ Ventura en qualité de représentant légal de FX Globe.

 

Monsieur Erez Ventura,

 

je soussigné Monsieur / Madame ____________ client de BOOMDIRECT LTD depuis plusieurs mois et ayant approuvé les termes et conditions de notre relation contractuelle dont notamment le “Client Agreement Terms and Conditions of Business” et le “Complaints Handling Procédure” auxquels je me réfère pour présenter la demande suivante .

 

J’ai procédé aux retraits de mes fonds sur mes comptes de trading, qui sont actuellement en cours de traitement par vos services .

 

Vous rappelant qu’aux termes du “client agreement from avril 2016” ainsi que du “frequentely ask question” stipulant dans la section retrait “There are no charges when making a withdrawal”, vous devez procéder à mon retrait de fonds sans frais.

 

En outre, je vous rappel que ma demande devra être traitée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de sa réception et conformément à l’article 24.2 du “Client Agreement Terms and Conditions of Business” rédigé comme ci-après : “A Payment request will be transferred from the Balance of your Account to you not later than five Business Days from the date of the Company’s receipt of your request.”

 

Dans votre lettre du 2 décembre 2016 vous mentionnez ‘Conformément à notre accord avec Boom et à nos conditions d'utilisation, nous facturerons des frais de 10$ pour chaque demande sur une grande quantité de retraits, ce qui est raisonnable étant donné que nous avons une équipe de nombreuses personnes qui traitent vos retraits 10 heures par jour.’ Cette entente entre BOOMDIRECT LTD et FXLOBE LTD ne m’implique pas personnellement et vos conditions d’utilisation ne mentionnent pas ces frais.

 

Ces termes et  conditions n’ayant pas été modifiés à cette date, ils sont en vigueur à la date de mon retrait et je vous prie donc d’honorer vos engagements et ma demande de retrait sans frais sous 5 jours ouvrables.

 

D’autre part , après traitement de mes paiements comme dans les conditions requises, je vous prie de procéder à la fermeture de mon compte, destruction de mes données personnelles ainsi qu’au retrait de votre liste d’emailing et ceci conformément à l’art 33.1 du “Client Agreement Terms and Conditions of Business” spécifiant :”TERMINATION OF AGREEMENT 33.1 Each Party is entitled to terminate this Agreement immediately at any time, by giving the other Party at least a five Business Days Written Notice to that effect.”



Si je n’ai pas de réponse et ou d’exécution de votre part dans les délais prescrits et précédemment énoncés, une procédure auprès des autorités compétentes concernant les frais indûment prélevés , et la fermeture de mon compte, sera déposée.

 

Veuillez agir en conséquence,

 

SIGNATURE

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